Comprar online oferece comodidade, mas também gera dúvidas sobre trocas e devoluções. Saber seus direitos e entender as regras da loja é fundamental para uma experiência de compra tranquila e segura. Aqui, explicamos de forma clara e detalhada nossa política para que você se sinta confiante ao adquirir nossos produtos.
Você tem até 5 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução. Este prazo é essencial para garantir que o produto esteja em perfeitas condições e que o processo ocorra de forma rápida e eficiente.
Por que 5 dias? Este prazo permite que você avalie o produto e nos informe qualquer problema rapidamente, facilitando a resolução.
Como contar o prazo? Começa a partir do dia em que você recebe o produto, incluindo finais de semana e feriados.
Produtos personalizados são únicos e feitos especialmente para você, por isso possuem regras específicas:
Não realizamos troca nem reembolso para produtos personalizados. Por se tratarem de itens exclusivos, não há possibilidade de devolução, exceto em casos de defeito.
Importância da conferência antes da compra: Como o produto é feito sob medida, revise cuidadosamente todas as informações no momento da compra para evitar erros.
Se o produto chegar danificado, não se preocupe! Temos um processo especial para garantir sua satisfação:
Envio de produto quebrado: Assim que identificar qualquer dano, entre em contato conosco para que possamos providenciar o reenvio do item sem custos adicionais.
Documentação necessária: É importante enviar fotos do produto danificado e da embalagem para agilizar a análise e aprovação do reenvio.
Seguir o procedimento correto facilita o atendimento e evita atrasos:
Guarde a embalagem original: Ela é fundamental para que o produto retorne em perfeito estado.
Verifique o produto assim que receber: Isso ajuda a identificar qualquer problema rapidamente.
Leia atentamente as descrições: Para evitar surpresas, leia todas as informações sobre o produto, especialmente se for personalizado.
Ter regras claras e justas sobre trocas e devoluções demonstra nosso compromisso com a transparência e satisfação do cliente. Isso cria confiança e garante que você tenha uma experiência de compra segura e agradável.
Entender como funcionam as trocas e devoluções é essencial para aproveitar ao máximo sua compra. Respeitamos os direitos do consumidor e prezamos pelo seu contentamento, por isso oferecemos um processo simples, rápido e eficiente.
Se tiver dúvidas, nosso atendimento está sempre pronto para ajudar. Com nossa política clara, você pode comprar com segurança e tranquilidade!
Garantia de satisfação é nossa prioridade!
